Política de Entrega
 

O prazo de entrega segue as políticas internas dos Correios, e não temos controle sobre estas informações, o prazo informado pelos Correios na postagem PAC, é um prazo médio, composto por dias úteis (segunda à sexta-feira) e caso hajam feriados municipais, estaduais ou nacionais na cidade/estado do cliente, acrescenta-se um dia útil, pois normalmente os Correios não trabalham em feriados. O cliente mesmo estando dentro das regras de frete grátis pode escolher outras formas de envio expressas (Sedex) pagando o mesmo junto ao seu pedido. Caso o cliente opte pelo envio via Sedex, ou outra forma de envio expresso, deve arcar com o valor integral do frete, não havendo a possibilidade de pagar apenas a diferença de valor.

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Troca e Devoluções
 

O produto chegou e não era o que você esperava? Nós sabemos que isso pode acontecer. Então, se você se arrepender da compra, trocamos qualquer produto por outro igual ou de mesmo valor em até 7 (sete) dias após a entrega - DESDE QUE: A EMBALAGEM NÃO ESTEJA VIOLADA.  Se ele tiver algum defeito aparente, o prazo é de 30 dias, contados da data de entrega. E, no caso de defeito não aparente, o prazo é de 30 (trinta) dias contados da identificação do problema. É importante ressaltar que as entregas acontecem de segunda a sexta, das 9h às 18h.
 

Orientamos sempre a NÃO RECEBER SUA ENCOMENDA SE A EMBALAGEM ESTIVER VIOLADA Lembrando que para o caso de trocas ou devoluções dos produtos é obrigatório que o produto não tenha sido aberto ou testado, e que o lacre não esteja rompido.
 

Para solicitar a troca, é só entrar em contato conosco: Via telefone (21) 997627-3611 ou E-mail: ttmakeupsuporte@gmail.com

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Produto com Defeito ou Problema no Transporte
 

Quando receber nossos produtos confira a embalagem, se a mesma estiver violada ou o produto estiver com problema, não aceite o pedido e anote na nota fiscal o motivo da devolução;
 

Se você só percebeu o problema depois de receber o produto, você tem até 30 (trinta) dias corridos da data de entrega pra entrar em contato com a gente.  
 

Lembrando que para o caso de trocas ou devoluções dos produtos é obrigatório que o produto não tenha sido aberto ou testado, e que o lacre não esteja rompido.

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Estorno do Valor Pago por Boleto ou Depósito Bancário
 

As ferramentas utilizadas para este pagamento são: PagSeguro, Ou seja, a devolução do dinheiro é realizada pelas plataforma acima citada. Dentro de até 15 dias úteis

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Compras através do Cartão de Crédito
 

Se você comprou com cartão de crédito, solicitaremos o estorno à administradora do seu cartão, e ele pode acontecer em até 2 faturas após o nosso pedido. Lembre-se que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão. Dentro de até 15 dias úteis

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Troca de Mercadorias
 

As trocas serão obrigatórias em caso de defeito do produto. O prazo para solucionar o problema é de 30 (trinta) dias da data da reclamação e o consumidor tem um prazo de até 90 (noventa) dias da data da compra para reclamar. Artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Lembrando que para o caso de trocas dos produtos é obrigatório que o produto não tenha sido aberto ou testado, e que o lacre não esteja rompido.

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Arrependimento de Compra
 

O consumidor tem direito de se arrepender da compra ou contratação de um serviço, devendo inclusive ser ressarcido de valores que eventualmente tenham sido pagos.
 

O consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias a contar do ato de recebimento do produto para exercer o seu direito de arrependimento. Artigo 49 e § único do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
 

Lembrando que para o caso arrependimento da compra é obrigatório que o produto não tenha sido aberto ou testado, e que o lacre não esteja rompido.
 

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É obrigatório o envio do produto junto com a nota fiscal.